Q
今年会品牌提供“以旧换新”的服务吗？
您好！和再利用资源类产品相比，家具行业“以旧换新”暂时还无法做到，目前我们有“以旧翻新”服务在提供，您可以到门店与导购人员确认翻新的面料、皮料型号以及具体的翻新要求，我们可以根据您的需求为您提供翻新服务。
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Q
大理石表面的贝壳斑和纹理是它的正常属性吗？
您好！大理石是一种天然石材切割加工而成，裂纹纹理及小气孔是这种石材的自然属性，天然大理石手感好 、硬度强、耐磨不怕着色，它的花纹比较杂乱、不规律，但却更能体现自然，这是天然大理石的正常属性。
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Q
家具中的樟木材料气味对人身体有伤害吗?
您好！樟木散发的味道是纯天然的原木味道，可以防虫防蛀，不仅对人体无害，还可以强心解热、净化空气。当然，每个人对气味的接受程度不同，如果您在樟木环境中感觉不适，可以放些柚子皮、竹碳等淡化气味。
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Q
为什么家具会出现开裂的问题？
您好！家具开裂主要原因是实木类产品本身有一定的含水率，受外界的环境温度、湿度变化影响，导致木材含水率出现变化，打破了原有的平衡，出现开裂。如果家具是小面积或者底面等部位开裂可以由地区客服安排人员上门维修，严重的开裂则需返厂处理。
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Q
沙发、餐椅表面的面料包饰有了污渍要怎样处理？
您好！面料污渍一般是家具使用过程中留下来的，清洗时可以选用专业的清洁工具自行清洁，或者由专业清洁公司人员提供清洁服务，如果表面污渍无法清除干净建议返厂重新包饰。
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Q
沙发皮料表面存在疤痕，是否会影响产品的使用寿命？
您好！皮料表面的疤痕是真皮的一个自然体现，是牛生长过程中皮肤被划伤、叮咬留下的愈合伤痕，这也是真皮在选料时不可避免的。我们在裁剪过程会根据产品的不同部位对自然缺陷进行筛选，这些疤痕不会影响家具的使用。
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